{"id":36,"date":"2023-06-02T19:56:24","date_gmt":"2023-06-02T23:56:24","guid":{"rendered":"https:\/\/xkton.com\/?page_id=36"},"modified":"2023-10-26T16:04:25","modified_gmt":"2023-10-26T20:04:25","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xkton.com\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions d'utilisation"},"content":{"rendered":"<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 26 octobre 2023<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Livraison<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Dans quel pays livrez-vous?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous n'exp\u00e9dions pas vers certains pays en raison de restrictions l\u00e9gales ou de limitations impos\u00e9es par les transporteurs. Voici une liste des pays o\u00f9 nous exp\u00e9dions actuellement :<\/p>\n\n\n\n<p>Canada, \u00c9tats-Unis, Albanie, Australie, Autriche, Belgique, Br\u00e9sil, Bulgarie, Chypre, Danemark, Finlande, France, G\u00e9orgie, Allemagne, Gr\u00e8ce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Moldavie, Mont\u00e9n\u00e9gro, Pays-Bas, Nouvelle-Z\u00e9lande, Mac\u00e9doine du Nord, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Espagne, Su\u00e8de, Royaume-Uni<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Combien co\u00fbte la livraison?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Canada : 10,95 CAD$ + 2,50 CAD$ par article suppl\u00e9mentaire<\/li>\n\n\n\n<li>USA : 6,59 CAD$ + 3,05 CAD$ par article suppl\u00e9mentaire<\/li>\n\n\n\n<li>Europe : 6,59 CAD$ + 1,90 CAD$ par article suppl\u00e9mentaire<\/li>\n\n\n\n<li>Royaume-Uni : 6,19 CAD$ + 1,90 CAD$ par article suppl\u00e9mentaire<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tats de l'AELE : 12,59 CAD$ + 1,40 CAD$ par article suppl\u00e9mentaire<\/li>\n\n\n\n<li>Australie \/ Nouvelle-Z\u00e9lande : 8,99 CAD$ + 1,65 CAD$ par article suppl\u00e9mentaire<\/li>\n\n\n\n<li>Br\u00e9sil : 5,69 CAD$ + 3,15 CAD$ par article suppl\u00e9mentaire<\/li>\n\n\n\n<li>Dans le monde entier : 15,19 CAD$ + 9,00 CAD$ par article suppl\u00e9mentaire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Quand vais-je recevoir ma commande?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, le traitement d'une commande prend de 3 \u00e0 7 jours, apr\u00e8s quoi elle est exp\u00e9di\u00e9e. Le d\u00e9lai d'exp\u00e9dition d\u00e9pend de votre lieu de r\u00e9sidence, mais il est g\u00e9n\u00e9ralement compris entre 10 et 20 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D'o\u00f9 ma commande sera-t-elle exp\u00e9di\u00e9e?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous travaillons avec une soci\u00e9t\u00e9 de traitement des commandes \u00e0 la demande qui dispose d'installations dans le monde entier.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Des droits de douane me seront-ils factur\u00e9s pour ma commande?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Des frais de douane et des taxes suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer aux commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contr\u00f4le et sont \u00e9valu\u00e9s par votre bureau de douane local. Les politiques douani\u00e8res varient consid\u00e9rablement d'un pays \u00e0 l'autre. Veuillez v\u00e9rifier directement aupr\u00e8s de votre bureau de douane local s'il applique des droits et des taxes \u00e0 vos achats.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ma commande devrait \u00eatre arriv\u00e9e, mais je ne l'ai toujours pas re\u00e7ue. Que dois-je faire?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Avant de nous contacter, nous vous invitons \u00e0 nous aider en proc\u00e9dant comme suit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez que l'adresse de livraison est correcte dans l'e-mail de confirmation de l'envoi.<\/li>\n\n\n\n<li>Demandez \u00e0 votre bureau de poste local s'il a votre colis.<\/li>\n\n\n\n<li>Passez voir vos voisins au cas o\u00f9 le livreur aurait laiss\u00e9 le colis chez eux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si l'adresse de livraison \u00e9tait correcte et que le colis n'a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9 au bureau de poste ou chez votre voisin, veuillez <a href=\"https:\/\/xkton.com\/fr\/contact\/\">nous contacter<\/a>, en indiquant votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez trouv\u00e9 une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais les frais d'exp\u00e9dition seront \u00e0 votre charge.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Commandes<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Comment vos produits sont-ils fabriqu\u00e9s?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous travaillons avec une soci\u00e9t\u00e9 d'impression \u00e0 la demande. Elle poss\u00e8de des sites dans le monde entier, de sorte que, selon l'endroit o\u00f9 vous vous trouvez, vos commandes sont imprim\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 partir de l'installation qui peut le faire le plus efficacement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment puis-je suivre ma commande?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera exp\u00e9di\u00e9e. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'exp\u00e9dition de votre commande, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/xkton.com\/fr\/contact\/\">nous contacter<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>J'ai re\u00e7u un produit incorrect\/endommag\u00e9. Que dois-je faire?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s si le produit que vous avez command\u00e9 est arriv\u00e9 endommag\u00e9. Pour nous aider \u00e0 r\u00e9soudre rapidement ce probl\u00e8me, veuillez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:support@xkton.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@xkton.com<\/a> dans un d\u00e9lai de quelques semaines avec des photos du produit endommag\u00e9, votre num\u00e9ro de commande et tout autre d\u00e9tail concernant votre commande. Nous vous proposerons une solution dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retours<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Quelle est votre politique de retour?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous n'offrons pas de retours ou d'\u00e9changes, mais si quelque chose ne va pas avec votre commande, veuillez nous le faire savoir en <a href=\"https:\/\/xkton.com\/fr\/contact\/\">nous contactant<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Offrez-vous des remboursements?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui re\u00e7oivent les mauvais articles ou des articles endommag\u00e9s. Dans ce cas, veuillez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:support@xkton.com\"><\/a><a href=\"mailto:support@xkton.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@xkton.com<\/a> avec des photos des articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s et nous r\u00e9glerons le probl\u00e8me pour vous.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Puis-je \u00e9changer un article contre une taille diff\u00e9rente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour l'instant, nous n'offrons pas d'\u00e9change. Si vous n'\u00eates pas s\u00fbr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos tableaux des tailles - nous en avons un pour chaque article list\u00e9 sur notre boutique, dans la section de description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez command\u00e9 ait \u00e9t\u00e9 mal \u00e9tiquet\u00e9. Dans ce cas, veuillez nous en informer \u00e0 <a href=\"mailto:support@xkton.com\"><\/a><a href=\"mailto:support@xkton.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@xkton.com<\/a> dans un d\u00e9lai d'une semaine \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande. Joignez votre num\u00e9ro de commande et des photos de l'article mal \u00e9tiquet\u00e9, et nous vous enverrons un nouvel article ou vous rembourserons!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Politique de retour<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les r\u00e9clamations concernant des articles mal imprim\u00e9s, endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux doivent \u00eatre soumises dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les r\u00e9clamations doivent \u00eatre soumises au plus tard 30 jours apr\u00e8s la date de livraison estim\u00e9e. Les r\u00e9clamations consid\u00e9r\u00e9es comme une erreur de notre part sont couvertes \u00e0 nos frais.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous constatez un probl\u00e8me concernant les produits ou tout autre \u00e9l\u00e9ment de la commande,&nbsp;<a href=\"https:\/\/xkton.com\/fr\/contact\/\">veuillez soumettre un rapport de probl\u00e8me<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque l'imprimerie re\u00e7oit un envoi retourn\u00e9, un courriel de notification nous est envoy\u00e9 et nous vous contactons pour discuter de la r\u00e9exp\u00e9dition. Les retours non r\u00e9clam\u00e9s sont donn\u00e9s \u00e0 des \u0153uvres de charit\u00e9 apr\u00e8s 30 jours.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Adresse erron\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous fournissez une adresse jug\u00e9e insuffisante par le service de livraison, l'envoi sera renvoy\u00e9 \u00e0 l'imprimeur. Nous en serons inform\u00e9s et vous contacterons pour mettre \u00e0 jour l'adresse et discuter du co\u00fbt de la r\u00e9exp\u00e9dition, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Non r\u00e9clam\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les articles non r\u00e9clam\u00e9s seront renvoy\u00e9s \u00e0 l'imprimeur et les frais de retour seront \u00e0 votre charge.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated on October 26, 2023 Delivery Where do you ship? 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